Veelgestelde vragen

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Rijk Zwaan België?
Je kan ons telefonisch bereiken op het nummer +32 3 641 61 59 (tijdens de kantooruren)
Per e-mail: bestellingen@rijkzwaan.be of via het contactformulier.

Account & Toegang

Kan ik zaden bestellen zonder een account aan te maken?
Nee, om een bestelling te plaatsen heb je een account nodig. Zo kunnen we jouw bestelling correct verwerken en opvolgen.

Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen (adres, e-mail, wachtwoord)?
Je kan je gegevens eenvoudig aanpassen in je accountinstellingen. Log in op de webshop, ga naar Mijn Account en kies de optie om je gegevens te wijzigen.

Kunnen meerdere mensen van hetzelfde bedrijf bestellen via de webshop?
Ja, dat kan. Zorg ervoor dat elke gebruiker een eigen login heeft.

Bestellen & Voorwaarden

Wat zijn de voorwaarden voor het kopen van zaden bij Rijk Zwaan?
Onze verkoopvoorwaarden vind je op de website. Ze bevatten o.a. info over leveringen, betalingen,...

Is er een minimale bestelwaarde?
Ja, er geldt een minimale bestelwaarde van 400 EUR excl. BTW. Alle details vind je in onze verkoopvoorwaarden.

Kan ik een bestelling plaatsen via telefoon of e-mail?
Ja, maar we willen je toch motiveren de webshop te gebruiken. Deze biedt tal van voordelen. En zorgt voor een snelle en correcte verwerking.
Webshopbestellingen krijgen voorrang op e-mail of telefonische orders waardoor er vertraging kan zijn met de verwerking.

Beschikbaarheid & Productinfo

Worden alle zaden in de webshop getoond of alleen beschikbare zaden?
In de webshop zie je alleen de rassen die op dat moment beschikbaar zijn. Uitverkochte producten worden niet weergegeven.
Wil je toch een niet‑zichtbaar ras bestellen? Vermeld het dan bij het afronden van je digitale order in stap 2 (Levering → ‘Bericht voor de verkoper’).

De zaden die ik wil kopen zijn uitverkocht. Wanneer zijn ze beschikbaar?
De beschikbaarheid hangt af van productie en voorraad. Neem telefonisch contact op ons op of mail naar bestellingen@rijkzwaan.be .

Levering & Bezorging

Kan ik de bezorgdatum van mijn bestelling kiezen?
Op dit moment verwerken we bestellingen z.s.m. na ontvangst (binnen de kantooruren).
Het is daarom niet mogelijk om zelf een bezorgdatum te kiezen.

Is het mogelijk om een bestelling te plaatsen met een vertraagde leverdatum?
Nee, op dit moment bieden we deze mogelijkheid niet aan.

Is het mogelijk om meerdere bezorgadressen te hebben?
Ja, je kan meerdere adressen toevoegen in je accountinstellingen. Per bestelling kan er echter maar één bezorgadres gekozen worden.

Hoe lang duurt het voordat de bestelde goederen worden ontvangen?
Webshopbestellingen krijgen voorrang en worden meestal binnen enkele werkdagen geleverd.

Worden er leveringskosten aangerekend?
Nee, wij rekenen geen leveringskosten aan.

Betaling

Welke betaalmethodes worden er aangeboden?
Wij bieden enkel betaling via factuur aan. Alle details vind je bij het afronden van je bestelling.

Wijzigingen & Problemen

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons foto’s van de beschadigde goederen en vermeld je batch- en leveringsnummer. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Status & Opvolging

Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Log in op je account. Daar vind je een overzicht van al je bestellingen en hun status.